ABOUTCCアーキテクトについて
CCアーキテクトは
ビジネスにおける
コミュニケーションを
総合的にサポートします
世界中から集めた最新の技術と製品を駆使し、
一社一社に最適なソリューションを提案します。
数々の大規模案件で培ったプロジェクトを必ず成功に導く推進力、
環境に合わせて確実にシステムを稼働させる技術力、
どんな課題も最短・最速で解決するサポート力で
お客様と協働するパートナーとして
コミュニケーションを最適化します。
SERVICESCCアーキテクトのサービス
UC(ユニファイドコミュニケーション)
ソリューション
電話やメール、チャット、Web会議など多様化するコミュニケーション手段を統合するソリューションを提案。 世界中の25万社を超える企業が利用しているソフトウエア型のIP-PBX(構内交換機)3CXをはじめ、最先端のテクノロジーを組み合わせて課題を解決します。
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3CXソリューション
ソフトウエア型のIP-PBX(構内交換機)で、サーバーやクラウド上で管理できます。
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3CXオフィスソリューション
オフィスの環境に応じて、フルオーダーメイドで3CXの導入をサポートします。
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3CXホテルソリューション
各部屋の電話機がネットワークケーブルで接続できます。多数のホテルへの導入実績があります。
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IVR・コールセンタ向けソリューション
コールセンタ分野のスペシャリティカンパニーとして、大規模な案件も数多く手掛けてきました。
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CRM連携ソリューション
CRMと連携し、その機能を最大限活用します。国内外の製品との連携実績があります。
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テレワークソリューション
多様な端末での会社の電話の発受信、Web会議などテレワークに必要な機能が揃っています。
コンタクトセンター
ソリューション
CCアーキテクトは、コンタクトセンター分野のスペシャリティカンパニーとして、1000席超の大規模コンタクトセンターから、数席、数百席の中小規模のものまで、数多くの案件を手掛けてきた実績があります。
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Genesys構築
広範なGenesys製品への知見と豊富な導入実績で、最適な条件での構築を行うことができます。
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コールセンタ構築
企業と消費者を繋ぐ窓口である「コールセンタ」。多岐に渡るシステムを最適に配置します。
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Cyara(シエラ)導入・負荷試験ソリューション
Cyaraはコールシュミレーションを行うためのソフトウェアです。各種試験に対応します。
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コールセンタコンサルティング
お客様の立場に立って、ステークフォルダとの連携、パッケージの選定などを支援します。
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IVR構築(自動音声応答システム)
さまざまなパッケージから利用シーンに合わせて最適なものを選択し、インテグレーションを行います。
その他の製品販売
プロビジョニングからPBX・電話回線などと合わせ、トータルソリューションを提供しております。 高品質で安価なプロダクトを求めて、世界中を探し続けました。 海外製品の技術適合基準の認証、キャリア認証などの技術認証をCCアーキテクトが行っています。
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CC Architect - SIP Connect
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IP電話機
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ヘッドセット
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SIPドアホン
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anynode
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VOIPゲートウェイ(Yeastar)
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eFax Cooporate
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会議システム(Trueconf、その他)
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その他の製品
FEATURE1分でわかるCCアーキテクト
最適な電話回線の構築・ソリューションを手掛ける CCアーキテクトの特徴をキーワードで紹介します。
POINT01提案力
電話コスト80%削減
有名な大手PBXサービスと比較して「機能はそのまま」に大幅なコストカットを実現します。要件に合わせた仕様の策定、システム構築、高機能で低価格な機器の選定など、ワンストップで対応します。
大規模案件
1,000席超のコールセンタ、社員3,000人以上の企業の電話システムの構築など「大規模」な案件のソリューションの提案から導入までを数多く手掛けてきました。
パートナーシップ
プロジェクトの成功に向けて協働するパートナーでありたいと考えています。ご要望に対して費用対効果が低い、リスクがあるといった場合は、正直にお伝えして最善策を提示します。
垣根を超える
特定の取引先が決まっているPBXサービスが多い中、メーカーや通信キャリア、プラットフォームを限定しない道を選びました。お客様にとって真に最適な方法を多様な選択肢から選ぶことができます。
POINT02技術力
フルオーダーメイド
大規模案件で培ったノウハウと技術力でお客様一社一社の仕様・要件を満たすシステムを確実に実現します。充実した社内ラボで仮想環境を構築し、さまざまなトラブルの解決策を導きます。
最新技術
3CX本社や海外ベンダーと連携し常に最新技術のキャッチアップを行っています。技術力の高さに定評があり、日本国内の他の海外ソフトベンダーとはその対応力に一線を画しています。
アグリゲーター
日本では知られていない優れた技術や製品を世界中からピックアップして日本市場に広げるチャレンジを続けています。多様な要素を集め、掛け合わせて最適なコミュニケーションシステムを構築します。
日本で唯一
CCアーキテクトは、日本で唯一の3CXのプラチナパートナーです。豊富なノウハウと多様な実績をもとにオフィス全般の電話構築の最適解をご提示します。
POINT03サポート力
プロフェッショナル
SI保守をご契約いただいている場合、構築した際の固有の設計情報や環境情報、制約などを把握したうえで 課題を最短・最速の方法で解決に導きます。
継続率約90%
開発担当者と連携し、迅速・丁寧なサポートを行っています。お客様からも高く評価をいただいており、 過去10年のご契約継続率は約90%となっています。
POINT04製品力
認証取得
海外製品の技術適合基準の認証、キャリア認証などの技術認証をCCアーキテクトが取得手続きを行っています。製品の性能を熟知した上で最適な機器を提案いたします。
メーカーとの連携
高機能でありながら安価な製品を世界中で探し続けています。メーカーと密に連携・協力して日本のビジネス環境で使いやすい仕様変更(日本語化、動作設定)なども行っています。
CASE STUDY導入事例
- 詳しく見る
AWSに3CXを構築して、管理コストの削減とユニファイドコミュニケーション環境の整備を実現
電子機構部品の開発・製造・販売を主に行っています。国内・海外に複数拠点を持っていま…
業界:製造業
規模:5,000人以上 - 詳しく見る
レガシーPBXから3CXに移行。Azureに3CXと各拠点の電話システムを集約して一元管理を可能にした。固定電話やPHS設備の更新費用の削減に成功。
金型部品、機械部品の設計・製造・販売を主に行っています。国内外に複数の事業所や工場…
業界:製造業
規模:300~999人 - 詳しく見る
電話サービス関連機器の老朽化に伴い、世界最大手のサービスから3CXに乗り換え。約1/5に電話コストを削減することに成功
研究施設を全国の研究者に提供している官公庁の機関です。専門分野の機器の開発などを推…
業界:サイエンス・研究
規模:300〜999人
AWSに3CXを構築して、管理コストの削減とユニファイドコミュニケーション環境の整備を実現
- 業界
- 製造業
- 規模
- 5,000人以上
電子機構部品の開発・製造・販売を主に行っています。国内・海外に複数拠点を持っています。
AWSに3CXを構築して、管理コストの削減とユニファイドコミュニケーション環境の整備を実現
- プロジェクト期間
- 3カ月
- 費用
- 初期費用 350万円 (一拠点のみ)/
年間費用 70万円 (一拠点のみ)
- 実施内容
- 従来から利用しているAWSに3CXを構築(BCPのための冗長化、今後全社に導入する際の構成イメージ作成)
- 既存の電話回線を継続使用するための環境構築とゲートウェイの紹介
- 3CX導入に伴い新しい通信キャリアの取次、電話機などのハードウェアを手配
- 3CXの活用方法をまとめた手順書の作成、導入後のサポート対応
- 成果
- 電話システムをAWSに集約できるので管理コストを削減できた
- ユニファイドコミュニケーションの環境が整い、社内外のコミュニケーションが取りやすくなった
- 場所を問わずスマホから会社内線につなげられるようになり、会社から支給する端末(携帯電話)代と電話代をカットできた
- 3CX導入により、スマホ内線やチャットなどのコミュニケーションツールを従来のように個別で契約する必要がなくなり、経費削減できた
- 課題感・きっかけ
- そもそも全社的な方針としてITシステムをAWSに集約することが決まっていたのですが、電話についてはまだ手を付けられていませんでした。コミュニケーション効率を上げつつ、電話に関する固定間接費削減も達成できるIP-PBXサービスを探していて、3CXはその条件で探している中で見つけたサービスの一つでした。
- 3CXを選んだ理由
- 3CXの決め手は、固定間接費が大幅に削減できる点でした。当社は従業員数が5,000人を超えるためユーザー数に応じて料金がかかるサービスは経費の負担が大きくなります。3CXのようにユーザーごとのライセンス料がなく、必要な同時通話数に応じて料金プランを選べるサービスは固定費が大幅に削減できるので魅力的でした。ちなみに、検討段階では世界最大手が提供しているサービスも選択肢の一つにありました。ただし、サービスが機能別に用意されており、希望する条件を満たすためには3CXよりも圧倒的に費用が増大しました。
また、当社では国内外含めて複数の拠点があり、通信インフラに影響が出た場合の被害の大きさを鑑みると全拠点のPBXを一気に変更することが難しい状況にありました。CCアーキテクトに相談したところ、既存のPBXを継続利用しつつ各拠点の状況を見て新しいPBXサービスに段階的に移行できるという提案をしてもらい、費用感と提案内容を総合的に比べてCCアーキテクトを選びました。
- 導入後の感想
- 3CXを導入してから約2年が経ちますが問題なく使用できており、導入して良かったと感じています。中でもユニファイドコミュニケーション基盤が構築できたことは会社にとって大きなメリットです。社会の状況に応じた、急なテレワークの導入にも大きなトラブルなく対応できました。担当役員からも評価をもらえていて、今後は国内の全ての拠点に3CXの移行を検討しています。
レガシーPBXから3CXに移行。Azureに3CXと各拠点の電話システムを集約して一元管理を可能にした。固定電話やPHS設備の更新費用の削減に成功。
- 業界
- 製造業
- 規模
- 300~999人
金型部品、機械部品の設計・製造・販売を主に行っています。国内外に複数の事業所や工場を構えて事業展開しています。
レガシーPBXから3CXに移行。Azureに3CXと各拠点の電話システムを集約して一元管理を可能にした。固定電話やPHS設備の更新費用の削減に成功。
- プロジェクト期間
- 6カ月
- 費用
- 初期費用 1,600万円/年間費用 85万円
- 実施内容
- 従来から利用しているAzureに3CXを構築、各拠点の電話システムとAzureを接続
- 3CX導入に伴う電話機などのハードウェア手配、各種機器の接続・設定作業など
- 導入支援(既存PBXからの以降作業)
- 3CXの活用方法をまとめた手順書の作成、導入後のサポート対応
- 成果
- 各拠点の既存の電話回線を必要に応じて残しつつ、基本的な電話システムをAzureに集約し、一元管理できるようにした
- 固定電話の保有台数が3CX導入前は約400台だったが、導入後は半分程度まで削減できた
- 3CX導入に合わせてWi-fi電話も導入したことによって、社内PHSの代替機能として工場内のどこからでも電話代をかけずに内線できるようになった
- 課題感・きっかけ
- 従来は各拠点ごとに独自で電話システムを選び、構築していたため、拠点間のコミュニケーションが取りづらい、電話システムの管理が煩雑になる、といった課題がありました。また、働き方改革に対応するための環境整備の一環として、フリーアドレスとそれに伴う固定電話削減を実施したいと考えていました。情報収集のために行った働き方EXPOでCCアーキテクトが紹介する3CXに興味を持ち、後日詳しく当社の課題や状況についてヒアリング・提案いただいたのがきっかけでお付き合いさせてもらっています。
- 3CXを選んだ理由
- 拠点ごとの電話システムが異なることによる弊害を解消するために、本社で一元管理できるシステムの導入が必要と考えました。CCアーキテクトの3CXは、AzureにIP-PBXを構築することで電話システムを集約できるため、本社での一括管理が可能です。また、スマホやパソコンなどのさまざまな端末でも会社電話につなげられるようになり、柔軟で無駄が少ない働き方ができ、テレワークの促進や生産性向上も期待できました。さらに、各拠点の既存の回線を生かしつつ3CXを運用できる点もメリットに感じ、導入を決めました。
電話サービス関連機器の老朽化に伴い、世界最大手のサービスから3CXに乗り換え。約1/5に電話コストを削減することに成功
- 業界
- サイエンス・研究
- 規模
- 300〜999人
研究施設を全国の研究者に提供している官公庁の機関です。専門分野の機器の開発などを推進しています。研究所や施設は、国内外に複数の拠点を有しています。
電話サービス関連機器の老朽化に伴い、世界最大手のサービスから3CXに乗り換え。約1/5に電話コストを削減することに成功
- プロジェクト期間
- 4カ月
- 費用
- 初期費用 3,000万円/年間費用 480万円
- 実施内容
- 3CXのサーバー構築、特定の拠点各地区の通話を内線で接続、停電やネットワーク障害のときに対応できる冗長化構築
- 3CX導入に伴う電話機などのハードウェア手配、各種機器の接続・設定作業など
- 3CXの活用方法をまとめた手順書の作成
- 導入後の内線番号やグループ着信の変更などの電話機設定の変更依頼を随時対応
- 成果
- 他社の電話システムから乗り換えた結果、問題なく利用できている
- コストは乗り換え前のサービスに比べて1/5に削減できた
- 課題感・きっかけ
- 施設内の電話サービス関連機器が老朽化してきたので、修繕や契約の見直しを検討していました。業界大手でもある既存業者に継続して依頼するとコストの負担が大きくなり、新しくIP電話システムの導入を視野に入れていました。一方で、官公庁であるため、コスト削減に加えて安定したプラットフォームを実現するサービスを探していたところでCCアーキテクトを知りました。
- 3CXを選んだ理由
- まず、希望する要件を満たしているサービスの中で最も安かったからです。構築、運用にかかるコストがこれまで契約していたサービスの1/5に抑えられていました。官公庁なので入札によって業者が決まりますが、PBXや電話機、導入後のサポートサービスについても求めている基準をしっかり満たしているので満足しています。二年目以降についても継続させていただく予定です。