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場所を問わずどこでも内線通話 通話料最大80%削減 anynode Genesys 3CXのご紹介 クラウドでも、オンプレミスでも
弊社では最善な構築をサポートいたします
HWに依存せずにTeams連携 anynodeについて Microsoft認定のソフトウェアSBC
多様のSIP UAsと繋ぐことが可能です
ソフトウェアSBC VOPTECH 3CXサービス
国内唯一のVOPTECH総代理店 3CXとの接続検証済み

Asterisk等の汎用SIPサーバと接続実績多数
ご購入時にはぜひご相談ください
コストパフォーマンスの高い、スタイリッシュなIP電話機 Cyara anynode VOPTECHのラインナップ
テストオートメーション コールシミュレーションを自動的に行い
CXを常にモニタリング
コンタクトセンター向け回線品質監視・負荷試験 Genesys VOPTECH Cyaraについて
エンドユーザのCS向上を
サポートするプラットフォーム
弊社では最適な構成を選択し設計を提案いたします
GenesysSDKを使用したアドオン開発もご用命ください
コンタクトセンターの様々な変化に柔軟に対応 3CX Cyara Genesysについて
anynode VOPTECH
Cyara
Genesys 3CX
SELECT SLIDE

CCアーキテクトは、日本で唯一の3CXチタニウムパートナー

CCアーキテクトは、コールセンター分野のスペシャリティカンパニーとして、1000席超の大規模コールセンターから、
数席、数百席の中小規模のコールセンターまで、数多くの案件を手掛けてきた実績があります。
コールセンター構築実績を元にとして、多くのお客様のオフィスに3CX提案・導入サポートを行っております。
また、外線キャリア・ゲートウェイ・IP電話機など数多くの製品を取り扱っております。
お客様にとって最適なソリューションを提案できるベンダーとしてこれからもお客様とともに発展していきます。

ソリューション

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オンプレミスでもクラウドでも新型のPBX- 3CXの構築・提案

場所を問わず、いつでもどこでもセキュアな外線通話、内線通話を実現します。専用の3CXアプリをダウンロードすれば、外出先での内線、またはWEB会議も手軽に使用可能です。分かりやすい管理画面だからこそ専門知識がなくても、誰でも簡単に管理することができます。CCアーキテクトは、様々な環境で最善の3CX導入方法を提案いたします。

 

Genesysの導入サポート

Genesysソリューションは、コールセンタの様々な変化に柔軟に対応し、エンドユーザのCS向上の手助けをするプラットフォームです。様々なチャネル (電話・メール・チャット・WEB)、マルチサイトに対応しコンタクトセンタにおける全ての業務プロセスを、効果的に構築します。弊社はGenesysのサービスパートナーで、最適な構成を選択し設計を行い、Genesysの導入サポートをいたします。

 

VOPTECH日本国内の総代理店

高品質で安価なIP電話機を探し続けた結果、コストパフォーマンスの高い、スタイリッシュなIP電話機、VOPTECHに出会いました。
CCアーキテクトは国内唯一のVOPTECHの販売代理店です。プロビジョニングからPBX・電話回線などと合わせ、トータルソリューションを提供しております。
3CXとの接続については弊社で評価をしておりますので安心してご利用いただけます。ぜひお気軽にお問い合わせください。

稼働中コールセンターのモニタリングシステム -Cyara-

Cyaraはコンタクトセンターにおける、コールシュミレーションを行うためのクラウドサービス、ソフトウェアです。コンタクトセンターのインフラストラクチャとアプリケーションに対する世界で最も使いやすいテストスイートであり、エージェント・顧客、ルーティング、CTI、通話録音、IVR(コールフロー、音声合成・音声認識)、アウトバウンド、など様々なモニタリング、ロードテスト等を自動で繰り返し行うことが可能です。障害が発生する前に問題を改善し、顧客体験を劇的に向上させます。

販売代理店、開発パートナーとさせていただいているパートナー企業様と共に
最適な電話回線の構築・ソリューションを提案いたします。