UC(ユニファイドコミュニケーション)ソリューション3CXソリューション
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3CXとは
ソフトウエア型のIP-PBX(構内交換機)で、サーバーやクラウド上で管理できます。
場所を問わず、電話機はもちろん、PC、スマホで会社の電話番号で発着信が可能です。
CRMとの連携やWeb会議などビジネス上のコミュニケーションを円滑にする高い機能性が世界中で評価されています。
世界で高い評価を獲得
2005年に設立されてから、3CX はビジネスコミュニケーションのグローバル リーダーとしてその地位を確固たるものにしてきました。
PBX電話システムはもちろん、各種デバイスでの通話、ビデオ、ライブチャットなど、時代のニーズに合わせて便利なソリューションを顧客に提供しています。
有名企業が利用
多くの有名企業で採用されており、使いやすく安全で信頼性が高いことが証明されています。
顧客のニーズに合わせて自由自在にカスタマイズができることはもちろん、電話コストの削減、管理の容易さ、生産性や顧客満足度の向上など多方面に渡るメリットを評価いただいています。
3CX電話システムを
使用する
12のメリット
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MERIT01利用料金を大幅削減
リモート内線やオフィスの無料通話の活用で最大80%の利用料金が削減できます。
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MERIT02AndroidとiOS対応可能
3CXの専用携帯アプリで在席情報、チャット、Web会議などが簡単に操作できます。
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MERIT03CRMとの連携
Dynamics365、Zoho、Salesforce、zendesk 等のCRMと密に連携し、顧客情報ポップアップ、コールToダイヤル、連絡帳連携、ジャーナル連携など、高価なCTI装置が必要だった連携が簡単に行えます。
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MERIT04簡単なインストール
IP電話機は自動でプロビジョニングすることができ、スマートフォンはQRコードで簡単にインストールをすることができます。
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MERIT05多数のクラウドも
対応可能Azure、AWS、GCP(Google Cloud Platform)も対応可能です。ご希望のクラウドサービスで接続できます。
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MERIT06Web会議
追加のソフトウェアが不要です。ワンクリックだけでビデオ会議をすることができます。
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MERIT07ライブチャット
リアルタイムのチャットが簡単に実現。Webサイトに配置することで、顧客満足度を向上させます。
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MERIT08オンプレミス可能
3CXは場所を選ばず、クラウド、オンプレミスでも構築することができます。
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MERIT09ランニングコストの削減
回線の追加・変更など自社で容易にカスタマイズができ、業者への発注の手間暇やコストを削減できます。
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MERIT10使いやすい操作画面
使いやすい操作画面で、内線番号や電話帳も簡単に管理できます。連絡相手の在席・不在の情報がすぐ確認できます。
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MERIT11内線番号の追加が無制限
ユーザー数ではなく、回線の使用頻度で料金体制を選べます。内線番号は無制限に追加可能です。
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MERIT12IVR・コールセンタ
機能搭載通話録音、割り込み、モニタリング、ウィスパーなど多彩な機能があります。IVRの対応も可能で、専用のコールフローをデザインして業務の効率を向上できます。
よくある質問
- 従来のPBXと比較してIP-PBXのメリットは何がありますか?
- IP-PBXは、従来のPBXが電話線上で行っていた発着信の制御(電話交換)などを、IPネットワーク上で行う電話システムです。IP-PBXができることは、発着信の制御に始まり、保留・転送、通話記録・録音、ダイヤルイン、代理応答、通話モニタリング、PC連携、ソフトフォン使用、他拠点・スマホ内線化など、従来のPBXができなかったことも含め多岐にわたります。
中でも3CX IP-PBXはスケーラビリティに優れ、高い柔軟性を持つため、通信費用の削減、デジタルデータを生かした機能拡張、運用・管理費の負担を軽減できます。
- 現行電話機(電話線接続)はそのまま使用することはできますか?固定電話機は必ず設置しなければなりませんか?
- ご利用いただけません。使用できる電話機はSIP電話機とソフトフォン(PC用/スマートフォン用)になります。置き型のIP固定電話機は必須ではありません。台数を削減することによりコストを抑えることができます。
3CX社がサポートしているIP電話機もしくは弊社オリジナルサポートのIP電話機がご利用できます。弊社としては、Fanvil社製もしくはVOPTECH社製の電話機を推奨しています。
- 自社の環境に適した形態で導入したいのですが、どのような選択肢がありますか?また、自社のクラウド環境を使用することはできますか?
- BOX型PBX(オンプレミス)、仮想PBX、オウンドクラウドPBX、クラウドPBXの形態からお選びいただけます。オウンドクラウドの場合Azure、AWS等でご使用できます。
- 同時通話数はどのようにカウントしますか?また、内線数はいくつまで接続できますか?
- 内外線通話合わせて同時に通話できる最大数になります。内線同士、外線 内線の通話1通話で同時接続1とカウントします。電話会議の通話については、参加者一人当たり同時接続1となります。内線は無制限に接続できます。
- 既存の電話番号は使えますか?
- 既存回線に対応したゲートウェイを使用することで既存番号を使用できます。
- 外部からの着信を外部に取り次ぎ(公公接続)は可能ですか?
- 外部からの着信を外部に取り次ぐことは可能です。転送先番号(外線番号)を直接ダイヤルするか電話帳より転送先を選択することで取り次ぐことができます。
- オフィスの外から拠店の電話番号で発着信できますか?その場合、拠店内(Wi-Fi圏内)で発着信する場合と比較して通話料は変化しますか?
- オフィスの外から拠点の電話番号で発着信は可能です。その場合、拠店内(Wi-Fi圏内)で発着信する場合と比較して通話料は変化しません。
UC
(ユニファイドコミュニケーション)
ソリューション
電話やメール、チャット、Web会議など多様化するコミュニケーション手段を統合するソリューションを提案。 世界中の25,000社を超える企業が利用しているソフトウエア型のIP-PBX(構内交換機)3CXをはじめ、最先端のテクノロジーを組み合わせて課題を解決します。
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3CXソリューション
ソフトウエア型のIP-PBX(構内交換機)で、サーバーやクラウド上で管理できます。
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3CXオフィスソリューション
オフィスの環境に応じて、フルオーダーメイドで3CXの導入をサポートします。
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3CXホテルソリューション
各部屋の電話機がネットワークケーブルで接続できます。多数のホテルへの導入実績があります。
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IVR・コールセンタ向けソリューション
コールセンタ分野のスペシャリティカンパニーとして、大規模な案件も数多く手掛けてきました。
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CRM連携ソリューション
CRMと連携し、その機能を最大限活用します。国内外の製品との連携実績があります。
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テレワークソリューション
多様な端末での会社の電話の発受信、Web会議などテレワークに必要な機能が揃っています。