このたびCCアーキテクト株式会社は、
「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京」に出展いたします。
今回のブースでは、コンタクトセンターのCX品質保証プラットフォーム「Cyara」の中から、特に以下の2製品を中心にご紹介します。
■ Cyara Pulse
実際の顧客と同じようにテストコールを行い、IVRやルーティングなどを継続的に監視。
24時間365日の自動監視により、顧客からの問い合わせやクレームが発生する前の問題検知を支援します。
■ Cyara ResolveAX
エージェントの通話品質やネットワーク、PC・ヘッドセットなどの環境を可視化。
「音声が途切れる」「聞こえにくい」「つながらない」といった問題の原因特定を支援します。
当日は実際の画面やデモを交えながら、クラウド型コンタクトセンターにおける「顧客体験の監視」と「音声品質の可視化」をご紹介します。
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コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2026 in 東京
日時：2026年11月12日（木）・13日（金）
10:00～17:30
会場：サンシャインシティ
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ご来場予定の方は、ぜひCCアーキテクトのブースへお立ち寄りください。
▼ 展示会の詳細・来場事前登録
https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
▼ Cyara・コンタクトセンター品質保証について
CC Assurance
Cyara導入・負荷試験・IVRテスト自動化｜コンタクトセンター品質保証 CC Assurance
皆様のご来場をお待ちしております。
CCアーキテクト株式会社
