【概要】
新しいCall Flow Designer（CFD）バージョン20.2.84では、重要な修正と改善が行われています。このアップデートでは、3CX V20向けに最適化されたDateTimeコンポーネントが強化され、オフィスの営業時間、休日、およびカスタムスケジュールに基づいた高度な時間ベースのコールフローの作成が可能になりました。ビルド出力の強化、バグ修正、コール自動化を改善するための最適化も含まれています。
新しいV20 CFDを使用すると、企業は通話処理を自動化して、顧客が遅延なく正しい宛先に到達することを確実にし、エージェントの負担を軽減し、通話の転送を最小限に抑えることができます。VIP顧客の優先順位付け、コールバックのスケジューリング、セキュリティのための認証追加などが可能であり、これらはコーディング不要で実現できます。
CFDは、ワークフローを合理化し、CRMやERPとの統合をサポートします。また、AI駆動のルーティング、VIP処理、セルフサービスなどを提供し、顧客の離れを防ぎ、自動化によるコスト削減とビジネスコミュニケーションの効率向上に貢献します。
【変更内容】
日時コンポーネントの強化：日付時刻コンポーネントを使用して日付や時刻に基づいた精巧なコールルーティングルールを作成できるようになりました。これにより、通話が適切な時間に適切な宛先に送られるようになります。
DIDフィルター：特定の電話番号への通話を許可または制限するためのDIDフィルターの追加。
– AllDIDs：すべてのDIDへの通話を許可
– AllDIDsWithExceptions：指定したDIDを除くすべてのDIDへの通話を許可
– SpecificDIDs：指定したDIDへの通話のみを許可
日時条件：特定の日付や時刻に基づいたルールを定義するオプション。
– 曜日条件：特定の曜日と時間範囲の設定が可能
– 特定日：特定の日付と時刻を選択
– 日付範囲：特定の日付と時間範囲の設定が可能
– 3CXオフィス時間：指定された3CXオフィスの営業時間にマッチする場合に分岐
– 3CXオフィス営業時間外：指定された3CX営業時間外にマッチする場合に分岐
– 3CXホリデー：3CXシステムで設定されている休日にマッチする場合に分岐
コレクションエディター：複数の日時条件を追加可能なコレクションエディターの提供。条件が真と評価されると、その行は真と見なされ、通話ルーティングが実行されます。
部門ごとのスクリプト実行：トランクでの通話受信時、ダイヤルコートのユーザー呼び出し時、または特定のDIDが呼び出された場合に、特定の部門のスクリプトを実行できます。システム全体を選択した場合は、デフォルト部門の営業時間に従います。
ビルド出力の強化：ビルドプロセス中に生成されたC#スクリプトファイルやWAVファイルを簡単にダウンロードして、管理コンソールを介してコールスクリプトエディターに直接貼り付けることができるようになりました。
【その他の変更内容】
インストーラーと依存関係が更新されました。
最新のWindows 11 OSへのインストールが許可されるようになりました。
新しいバージョン間での上書きインストールが許可されました。
ヘルプリンクが修正されました。
すべてのコンポーネント用にDIスコープを利用したコードを生成するようCFDコンパイラーが更新されました。
ユーザー定義コンポーネントのコンパイル出力の問題が修正されました。
データベースアクセスコンポーネントにパラメーターが追加され、コンポーネント、設定ダイアログ、コンパイラーが調整されました。
データベースアクセスコンポーネントがデザイナー内およびアプリビルド時に、変数を含む式に設定されたSqlStatementをエラーとして表示するようになりました。
アプリビルド時のフリッカー問題が修正されました。
カスタムユーザーコンポーネントに依存関係が1つ追加されました。
この更新されたCFDは3CX V20専用であり、旧バージョンとは互換性がありません。
最新の変更内容の詳細については、こちらのリンク先をご覧ください： https://www.3cx.com/blog/category/releases/
※本メッセージは、日本のお客様に重要と思われる情報をCCアーキテクトが抽出しています。
※変更項目のすべてについてはリンク先を参照ください。： https://www.3cx.com/blog/category/releases/
