CCアーキテクトは、NECのアプリケーションパートナープログラムにおいて、IP電話・SIP連携/コンタクトセンター分野に参加しています。
数多くの案件構築実績がございますので、安心してお任せください。
UNIVERGE ContactCenter シリーズ
UNIVERGE ContactCenter シリーズは、NECが開発提供しているコンタクトセンタソリューションパッケージです。弊社はこのソリューションパッケージの導入コンサルティング・ミドルウェア環境構築・追加アプリケーション開発を支援いたします。また弊社は、UNIVERGE ContactCenter シリーズのすべてのモジュールを取り扱っております。- UNIVERGE ContactCenter Integrator：各種ルーティング・CRMアプリケーション連携モジュール
- UNIVERGE ContactCenter Reporter：コールセンタ状況をリアルタイムに表示、通話情報の統計出力モジュール
- UNIVERGE ContactCenter Auditor：通話を自動録音して蓄積・検索モジュール
- UNIVERGE ContactCenter Manager：設定情報の一元管理ができる運用管理モジュール
VoiceOperetor
NEC製VoiceOparetor(CSVIEW／VoiceOperator)の構築を行います。VoiceOparetorは、GUIによるフロー作成および、フローと連携した、「.NETFramework」によるプログラム開発により、あらゆるシーンへの適用が可能となっております。アナログ・SIP双方に対応しており、お客様の環境に合わせて構築をすることが可能です。また既にVoiceOparetorを導入されているお客様についても、弊社でフローの解析・プログラムの解析を実施することで、バージョンアップへの対応や、仕様変更等承ることも可能です。