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より良い
顧客体験を
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低コスト&
高品質で
実現
- すべての番号の監視をコンタクトセンターの外から
- ダッシュボードで正常性を常に確認
- グローバルで業界をリードする信頼

Issue コンタクトセンターの運営にこんなお悩みありませんか?
業務を効率化・自動化したい 毎朝サンプリングした番号に手動で架電テストを行っている。
インシデント発生時のリスクを減らしたい トラブル発生時に、問題の報告や原因の特定に時間がかかる
お客様満足度を高めたい 待ち時間の超過、音声品質の低下を常に目視で監視している
Cyara Pulseなら解決できます
Cyaraのミッションは地球上のCXを改善することです。
世界中のトップブランド、主要クレジットカード会社、大手保険会社、主要な不動産会社等多くの業界でCXを改善しています。
お電話でのお問い合わせはこちら
050-5830-7068
【受付時間】 平日 10:00-18:00











ABOUT Cyara PulseCyara Pulse とは
USE CASECXモニタリングのユースケース
CASE STUDY事例
1,000席超のコンタクトセンター、社員3,000人以上の企業の電話システムの構築など
「大規模」な案件のソリューションの提案から導入までを数多く手掛けてきました。
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FEATURE1分でわかるCCアーキテクト
最適な電話回線の構築・ソリューションを手掛ける CCアーキテクトの特徴をキーワードで紹介します。
POINT01
提案力電話コスト80%削減
有名な大手PBXサービスと比較して「機能はそのまま」に大幅なコストカットを実現します。要件に合わせた仕様の策定、システム構築、高機能で低価格な機器の選定など、ワンストップで対応します。
大規模案件
1,000席超のコールセンタ、社員3,000人以上の企業の電話システムの構築など「大規模」な案件のソリューションの提案から導入までを数多く手掛けてきました。
パートナーシップ
プロジェクトの成功に向けて協働するパートナーでありたいと考えています。ご要望に対して費用対効果が低い、リスクがあるといった場合は、正直にお伝えして最善策を提示します。
垣根を超える
特定の取引先が決まっているPBXサービスが多い中、メーカーや通信キャリア、プラットフォームを限定しない道を選びました。お客様にとって真に最適な方法を多様な選択肢から選ぶことができます。
POINT02
技術力フルオーダーメイド
大規模案件で培ったノウハウと技術力でお客様一社一社の仕様・要件を満たすシステムを確実に実現します。充実した社内ラボで仮想環境を構築し、さまざまなトラブルの解決策を導きます。
最新技術
Cyara本社や海外ベンダーと連携し常に最新技術のキャッチアップを行っています。技術力の高さに定評があり、日本国内の他の海外ソフトベンダーとはその対応力に一線を画しています。
アグリゲーター
日本では知られていない優れた技術や製品を世界中からピックアップして日本市場に広げるチャレンジを続けています。多様な要素を集め、掛け合わせて最適なコミュニケーションシステムを構築します。
日本で唯一

CCアーキテクトは、日本で唯一のCyaraパートナーです。豊富なノウハウと多様な実績をもとにコールセンターの最適解をご提示します。
POINT03
サポート力プロフェッショナル
SI保守をご契約いただいている場合、構築した際の固有の設計情報や環境情報、制約などを把握したうえで 課題を最短・最速の方法で解決に導きます。
継続率約90%
開発担当者と連携し、迅速・丁寧なサポートを行っています。お客様からも高く評価をいただいており、 過去10年のご契約継続率は約90%となっています。
POINT04
製品力認証取得
海外製品の技術適合基準の認証、キャリア認証などの技術認証をCCアーキテクトが取得手続きを行っています。製品の性能を熟知した上で最適な機器を提案いたします。
メーカーとの連携
高機能でありながら安価な製品を世界中で探し続けています。メーカーと密に連携・協力して日本のビジネス環境で使いやすい仕様変更(日本語化、動作設定)なども行っています。
FLOWご利用の流れ
01
お問い合わせ
フォーム・お電話・メールでお問い合わせください。ライブチャットのご利用も可能です。また、お客様のご希望に合わせて、オンライン商談・訪問商談のどちらでも対応しております。
ヒアリング・
ご提案
担当者がお客様のコールセンター環境、ご要望を元に最適なソリューションを提案します。共有サービスであればその場でお見積りを提示します。
社内調整・
お申し込み
コールセンターシステムに関わるシステム変更にはお客様社内での調整や稟議にお時間がかかることが多々あります。技術的な支援や社内稟議のための資料準備などもお任せください。
システム設計・開発・組み込み(専有プランの場合)
お客様一社一社の仕様・要件に合わせて豊富な実績と高い技術力でシステムの設計・連係設定などを行います。
サービス開始・サポート体制
お客様が安心してご利用いただけるまで担当者が対応します。また、開発担当者と連携した手厚いサポート体制も好評をいただいています。
Q&Aよくある質問
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着信課金番号(0120、0080)は利用できますか?
はい、ご利用いただけます。 -
ナビダイヤル(0570)は利用できますか?
ご利用いただけますが、情報提供料など電話代の付加コストについてはご負担いただく場合があります。 -
どのくらいの期間で導入できますか?
各チャネルでどのように架電するか設計・設定及びインテグレーションの設計・設定を行いますので、3か月程度を見ていただくことをお勧めしています。 -
発信元はどこになりますか?
日本国内の050番号(楽天コミュニケーションズ回線)又は、03番号(ひかり電話回線)から発信されます。 -
架電時間や頻度の制約はありますか?
チャネルでのご契約となりますので、同時接続数がご契約のチャネル数で制限される以外自由な時間に自由な頻度で架電設定が可能です。 -
試用はできますか?
コールセンターごとに固有の設定が必要になるため、試用プランはご用意しておりませんが、デモをご覧いただくことは可能ですので、お気軽に営業担当までご連絡ください。
最適なコールセンターシステム監視ソリューションを提案します。まずはお気軽にお問い合わせください。
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【受付時間】 平日 10:00-18:00
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