導入事例ー株式会社システムコンシェルジュ

導入事例- 株式会社システムコンシェルジュ様

 

取締役(兼)インフラソリューション部部長
田中紘士氏

会社名株式会社システムコンシェルジュ
業界IT業界
社員数20~30名

株式会社システムコンシェルジュ様は、豊富なノウハウを生かして、顧客にシステム基盤構築やITサービス支援を主に行っている会社様です。
大手旅行業やホテル業など業界にて多くの実績を持ち、全国各地でサービスを提供しています。

 

システムコンシェルジュ様HP:https://systemcon.co.jp/

システム構成

システムコンシェルジュ様の構成は、データセンタに3CXを配置してNTTひかり電話を収容しています。そのうえでインターネットVPNを使用して各拠点との接続を実施ししています。

また、外出先のスマートフォンにて3CXを利用されたいとのことで、3CXをインターネットからの接続ができるようにセキュリティ設定を行い、外出先からも3CXにての通話を行っております。

3CXを導入する前抱えていた問題はー

3CXを導入する前は他社のPBXを利用していました、しかし海外製のPBXで日本語でのサポートが受けれなく問題になっていました。セキュリティの問題などでは、ソフトウェアのバージョンアップでの対応が必要になってきますが、サポートがないとバージョンアップもできなくなりリスクと思っていました。

3CXと出会ったきっかけはー

PBX入れ替えの検討したとき、3CXというPBXがあることは知っていました。しかし、設定などは難しそうで独学するのが無理ではないかと思っていたのですが、日本にプラチナパートナーであるCCアーキテクトがあることを3CXのホームページにて知り、構築をお願いできれば、安心してシステムを導入できるのではと考えました。

・なぜ3CXを選びましたかー

オンプレPBXのサーバが第1条件として探していました。また、現在使っているYealinkの電話機の対応もでき、且つスマートフォン専用のアプリケーションや、Windows向けのソフトフォンがついているPBXシステムを望んでいました。そう考えると、3CXは一番理想に近いPBXではないか、と思いますね。

CCAコメント:
3CXはクラウドとオンプレにもインストールできます。電話機に関して、YealinkやGrandstream などの大手メーカーの電話機も対応できます。更に3CX専用のソフトフォン、またはアプリ(iOSとAndroid)も追加料金なしで使えますよ。

・導入後の感想を教えてください

3CXを導入する時、ちょうど事務所が移転する時期でしたので移転後も、既存と同等なPBX基本機能が問題なく使えることが第一目標としていましたが、問題なくクリアすることが出来ました。
また、以前のPBXは、物理のサーバを会社に置いて使用していました。3CXに切り替えた際には、データセンターで仮想マシンにて構築することで、システムのバックアップについても簡単に行うことが出来るようになりました。今後は、例えサーバが完全にダウンにしても、すぐに同様の設定で復旧することが出来ます。その意味で、3CXを選んでよかったですね。

・3CX様々な機能の中で、一番魅力的な機能は何でしょうか?

正直CRM連携のなどの機能まだ試していないですが、今の段階で一番便利な機能は共有電話帳ですかね。元々使っていたPBXは電話帳が個別に持つ形になり、別途のソフトを用意しないとなかなか連携できなかったのですが、3CXの場合共有電話帳という機能が付いていますので、かなり便利だと思います。

CCAコメント:

確かに電話帳共有という機能がとても便利ですね。3CXに登録された内線番号であれば、どの電話機からでも3CXの電話帳が見れます。
また、3CX認証済みの電話機であれば、電話機をプロビジョニングすることで、3CXの電話帳が電話機に共有されます。
WEB画面で連絡先の追加や修正もできますのでメンテナンスもかなり楽になりますね。