新機能紹介：3CXのAIによる通話書き起こしサービス
3CXは新たにAIを活用した通話書き起こし機能を導入しました。この機能により、通話内容をリアルタイムでテキスト化し、記録やレビューが容易になります。
※本機能は、OpenAIのAPIを利用したサービスとなります。お客様にて別途OpenAIのAPIアカウントをご契約いただき、3CXに設定いただく必要があります。
OpenAIの利用に係る料金はAPIに請求される形となりますので、利用量にご注意の上ご活用ください。
※本機能は、3CXクラウドでは2024年8月現在提供しておりません。
主な特徴：
リアルタイムの書き起こし: 通話中の会話が即座にテキストとして記録されます。これにより、重要なポイントを見逃すことなく、後から簡単に振り返ることができます。
高精度の書き起こし: AI技術を活用し、自然な言葉の流れを忠実に再現。文脈を理解した上での正確な書き起こしが可能です。
多言語対応: 英語をはじめとする複数の言語に対応しており、国際的なコミュニケーションでも問題なく利用できます。
この新機能は、特にカスタマーサポートや営業チームにとって、業務の効率化に貢献します。書き起こしされたテキストは、トレーニング資料やクライアントとの契約内容の確認など、さまざまな用途で活用することができます。
利用方法：
3CX管理画面にログインし、通話書き起こし機能を有効にします。
設定メニューから、書き起こしを希望する通話の種類や、対応言語を選択します。
通話終了後、書き起こしテキストが自動的に保存され、必要に応じて確認や共有が可能です。
今後も3CXでは、AI技術を活用した新機能の開発を進めてまいります。どうぞご期待ください。
https://www.3cx.com/blog/docs/ai-call-transcription/
