3CX V18アップデート8が正式リリースされました。
主要な変更点・新機能は下記となります。
- 新製品：ルーターフォンとしてT4U Yealinkシリーズを追加
今回のアップデートで新たにYealink T4Uシリーズが追加されました。
- Office 365 - 設定の簡素化と統合の強化
Update 8では、Azure上のO365アプリケーションの作成が自動化されたため、Office 365統合の設定プロセスが合理化されました。
最新の365 APIへの移行により、優れた信頼性とセキュリティ、より信頼性の高いユーザーと連絡先の同期、トラブルシューティングのためのより良いイベントログ、証明書の自動更新が提供されます。
- 3CXからMS365の連絡先を検索
不明な発信者番号からの電話に対して、MS365の連絡先を簡単に作成し、ウェブクライアントからMS365の連絡先を追加または検索することができます。
- バックアップと録音のためのSharePoint
バックアップや録音にSharePointを採用できるようになりました。
以前に 365 との統合を設定した場合は、アップグレード後にアプリを再設定する必要があります。
M365の再設定に関する詳細については'How to Integrate your PBX with Microsoft 365'ガイドを参照してください。
- 連絡先追加と検索のためのCRM統合
ウェブクライアントを介して着信通話から連絡先をCRMに入力したり、ウェブクライアントから直接CRMの連絡先に追加したり検索したりできるようになりました。
この機能により、CRM、Microsoft、3CXに関わらず、すべての電話帳へのアクセスが容易になります。
- ウェブクライアント・レポートがより使いやすくなりました
Update8では、レポート機能がマネジメントコンソールからウェブクライアントに移行しました。
コールやチャットから、キュー、リンググループ、さらには個々のエージェントのパフォーマンスまでをカバーする信頼性の高いデータが、より使いやすく強化されたフォーマットでビジネスインサイトを提供します。
アクセスはマネージャーまたはオーナーに制限されています。
- IP電話のプロビジョニングと管理をさらに簡素化
Update 6では、RPSプロビジョニングサーバーをクラウドおよびスタートアップ/スモールビジネスインスタンス用の電話プロビジョニングの主要な手段となるようにメンテナンスしました。
Update 8はこれを拡張し、オンプレミスの3CXインストールでもRPSを利用できるようにしました。手動構成またはオプション66経由でも可能です。
Update 8では、認証IDが内線番号である必要があるAvayaなどのレガシー電話もプロビジョニングできるようになりました。
RPSにはスプリットDNSが必要となります。これは、今後のすべてのインストールの要件となり、3CXの後続バージョンで実施されます。
- 管理コンソールの新しいダッシュボード・ページ
ウェブクライアントの管理セクションは、管理コンソールに名称変更されました。
ライセンスキーのステータスを表示するダッシュボードを導入しました。
さらに、ライセンスキー情報と所有者の詳細が表示され、ライセンスキーの所有者の詳細を更新するオプションも追加されました。
イベントログは、今後、管理者のための主要なトラブルシューティングリソースとなる予定です。
管理コンソールにアクセスするには、システム所有者またはシステム管理者である必要があります。
- ポップアップによる警告通知
今回のリリースでは、2つの警告ポップアップバナーを製品に統合しました。
製品登録エラー
2023年3月にお知らせしたとおり、4SCフリー・サブスクリプションの登録に誤りがあったすべてのユーザーに対し、ウェブクライアントにポップアップ通知が表示されるようになりました。
この機能は現在実施されています。
内線ユーザーにシステム所有者権限を割り当てる
2つ目の警告は、システム管理者/オーナー権限を内線に割り当てる必要性について、既存のユーザーに警告するものです。
手順に従って、システム所有者権限を割り当てることができます。
- ブリッジPBXは信頼性とセキュリティを高めるために有効なFQDNが必要となります。
アップデート8以降、ブリッジPBXはIP(例)54.4.4.55ではなく、完全修飾ドメイン名FQDN(例)「office2.3cx.comを持つ必要があります。
この変更は、セキュリティ向上のために必要となります。
- デスクトップアプリがTAPIをサポート
デスクトップアプリにTAPIサポートが追加され、Datevなどとの企業統合で3CX PBXとの接続が可能になりました。これは、いくつかの重要な利点をもたらす統合です：
他のアプリケーションから電話をかけたり、受けたりすることができます。
通話データを記録し、ジャーナルに保存できます。
自動的に保存された発信者データを表示し、新しい連絡先を作成できます。
3CX Multi Line TAPIはプラグインであり、特別な専用ライセンスは必要ありません。
プラグインをインストールするには、デスクトップアプリからインストーラーをダウンロードして実行する必要があります。
- その他の変更点
ライブチャットの強化には、グループが営業時間外または休憩中の場合、自動的にオフラインになる機能が含まれました。
Plantronics Spokes SDKが復活しました。新しいMSIリリースにより、証明書の問題が解決されました。すでにPlantronicsを使用している場合は、そのまま提供されます。サポートに関する問題はベンダーに直接お問い合わせください。
新しいSIPトランクプロバイダーがリストに追加されました。
※Update8には、先にリリースされたUpdate7A Security BETA オプショナルリリースの内容が含まれます。
https://cc-arc.com/20230621/supportnews_3cx_v18_update7asecuitybeta/
※本メッセージは、日本のお客様に重要と思われる情報をCCアーキテクトが抽出しています。
※変更項目のすべてについてはリンク先を参照ください。： https://www.3cx.com/blog/category/releases/
