3CX V20アップデート2が正式リリースされました。
主要な変更点・新機能は下記となります。
Teamsと3CXのプレゼンスステータスの同期
Microsoft Teamsと3CXのプレゼンスステータスの同期が強化されました。Teams Direct Routingの統合は不要で、Office 365の設定が正しければ同期可能です。
AI - 音声からテキストへの転写と分析
WhisperAI(OpenAIの音声からテキストへの転写機能)をサポートしました。
Google DriveやGoogle Transcriptionを必要とせず、通話やボイスメールを書き起こします。
書き起こされた通話は要約され、感情スコアが付与され、通話ごとに発信者の感情を確認できます。
接続状況の把握
アクティブなブラウザログインを確認および終了できます。現在はWebクライアント接続のみ表示されますが、将来的にはアプリケーション接続も含まれる予定です。
ユーザーごとの通話情報、操作、プレゼンスのコントロール
管理者コントロールが強化され、ユーザーの権限を設定できます。
- グループ内の他のユーザーの通話番号を確認
- 自分の通話を他のユーザーから非表示
- 他のユーザーのプレゼンス(利用可能、通話中、DNDなど)を表示するか否か
- 通話操作の実行:ピックアップ、転送、パークおよびアンパーク、インターフォン、デジタルレセプショニスト内の通話をピックアップ
その他の機能
- プライベートビデオ会議MCU
- 音声品質向上のための高優先度パケット設定
- SIPトランク用の通話処理スクリプト
※ 本メッセージは、日本のお客様に重要と思われる情報をCCアーキテクトが抽出しています。
※ 変更項目のすべてについてはリンク先を参照ください。: https://www.3cx.com/blog/category/releases/