CCアーキテクト株式会社

ABOUT3CXサービス全体図

ビジネスのさまざまなシーンで場所に縛られずに効率化されたコミュニケーションを実現します。

POINT3CXが選ばれる5つのポイント

POINT01

高い機能性 業務プロセスと連携して最適なコミュニケーションツールを利活用できます

CRMとの連携

CRMとの連携

Dynamics365、Zoho、Salesforce、zendesk 等のCRMと密に連携し、顧客情報ポップアップ、コールToダイヤル、連絡帳連携、ジャーナル連携など、高価なCTI装置が必要だった連携が簡単に行えます。

Microsoft365

Microsoft365のユーザ情報を自動的にPBXに同期することでメンテナンス性が格段に向上します。

ビジネスホン連携

既存ビジネスホンもゲートウェイを介して接続できます。まずはお試しで「一部の部署で導入」も可能です。

Web会議

追加のソフトウェアが不要です。ワンクリックだけでビデオ会議をすることができます。

ライブチャット

リアルタイムのチャットが簡単に実現。Webサイトに配置することで、顧客満足度を向上させます。

使いやすい操作画面

使いやすい操作画面で、内線番号や電話帳も簡単に管理できます。連絡相手の在席・不在の情報がすぐ確認できます。

IVR・コールセンタ機能搭載

通話録音、割り込み、モニタリング、ウィスパーなど多彩な機能があります。IVRの対応も可能で、専用のコールフローをデザインして業務の効率を向上できます。

POINT02

コスト削減 最新のサブスクリプションも選べてニーズに合わせたコスト計画が可能です

必要な同時通話数に応じた料金プラン

ユーザー数ではなく、回線の使用頻度で料金体制を選べるため、コストを削減できます。

ランニングコストの削減

回線の追加・変更など自社で容易にカスタマイズができ、業者への発注の手間暇やコストを削減できます。

サブスクリプション

サブスクリプション

クラウドはもちろん、オウンドクラウド、仮想化PBX、オンプレ型 PBX でも初期費用が掛からず利用した料金だけを支払うサブスクリプション型の支払い方式が選べます。リースと違って物の管理も不要。利用した分だけ支払う新感覚の PBX です。

POINT03

どんな端末とも連携 さまざまな端末を選べるので無駄がありません

PC[Windows, Mac]、 スマートフォン [Android, iPhone]

パソコンやスマートフォンを会社の電話端末にできます。

エンタープライズIPフォン

レガシービジネスホン、ボタン電話と同じ使い勝手で電話の取次ぎ、転送などが可能です。

エンタープライズビデオフォン

受付電話として部署・訪問目的の選択でスマートな応対が可能です。

その他既存のPBXに 接続されていた各種機器

会議装置 放送装置なども連携できます。

POINT04

自由な電話回線 さまざまな電話回線を選べるから通話コストも最適化

NTT ひかり電話

NTTからレンタルされる各種機器（ONU、ひかり電話ルータ、ひかり電話ゲートウェイなど）と接続します。

楽天コミュニケーションズ IP電話サービス

全国持ち運び自由の050番号と3CXを接続します。

おとくラインINS64/INS1500

ISDN 回線についても、ゲートウェイを経由して3CXを接続します。

楽天コミュニケーションズ ブロードバンドプレミアム NUROBizプラン

NURO提供地域であれば、0ABJ 番号（同時23回線）と高速インターネットが同時に利用可能です。

Colt SIP Trunking

1回線 80チャネルの大容量回線と3CXを接続します。

CCArchitect - SIP Connect

自社で独自開発した新技術です。オンプレ環境、クラウド環境からゲートウェイでオフィスに引き込まれた電話回線をセキュアに利用できます。

POINT05

場所をとらない さまざまな形態を自由に選べます［同時1024接続まで］

オンプレ型PBX

大きなサーバ室を占有しません。 タワー型、ラック型サーバ1台 ( 冗長時は2台)をLANケーブルにつなぐだけでPBXとして稼働できます。

仮想化PBX

PBX専用機器は必要ありません。 PBXを仮想化環境 (VSphere,Hyper-V 等）に置くことで、他の業務サーバと同じように運用できます。

オウンドクラウドPBX

PBXはオフィスに必要ありません。 PBXをお客様が所有しているクラウド（Azure、AWS等）上に設置し、運用できます。

クラウドPBX

短期間・低コストでPBXを利用できます。PBXの運用を気にせずにクラウドサービスとしてPBXを利用できます。

COMPARISON他社との比較

FEATURE1分でわかるCCアーキテクト

最適な電話回線の構築・ソリューションを手掛ける CCアーキテクトの特徴をキーワードで紹介します。

POINT01

提案力

電話コスト80％削減

有名な大手PBXサービスと比較して「機能はそのまま」に大幅なコストカットを実現します。要件に合わせた仕様の策定、システム構築、高機能で低価格な機器の選定など、ワンストップで対応します。

大規模案件

1,000席超のコールセンタ、社員3,000人以上の企業の電話システムの構築など「大規模」な案件のソリューションの提案から導入までを数多く手掛けてきました。

パートナーシップ

プロジェクトの成功に向けて協働するパートナーでありたいと考えています。ご要望に対して費用対効果が低い、リスクがあるといった場合は、正直にお伝えして最善策を提示します。

垣根を超える

特定の取引先が決まっているPBXサービスが多い中、メーカーや通信キャリア、プラットフォームを限定しない道を選びました。お客様にとって真に最適な方法を多様な選択肢から選ぶことができます。

POINT02

技術力

フルオーダーメイド

大規模案件で培ったノウハウと技術力でお客様一社一社の仕様・要件を満たすシステムを確実に実現します。充実した社内ラボで仮想環境を構築し、さまざまなトラブルの解決策を導きます。

最新技術

3CX本社や海外ベンダーと連携し常に最新技術のキャッチアップを行っています。技術力の高さに定評があり、日本国内の他の海外ソフトベンダーとはその対応力に一線を画しています。

アグリゲーター

日本では知られていない優れた技術や製品を世界中からピックアップして日本市場に広げるチャレンジを続けています。多様な要素を集め、掛け合わせて最適なコミュニケーションシステムを構築します。

日本で唯一

CCアーキテクトは、日本で唯一の3CXのプラチナパートナーです。豊富なノウハウと多様な実績をもとにオフィス全般の電話構築の最適解をご提示します。

POINT03

サポート力

プロフェッショナル

SI保守をご契約いただいている場合、構築した際の固有の設計情報や環境情報、制約などを把握したうえで 課題を最短・最速の方法で解決に導きます。

継続率約90％

開発担当者と連携し、迅速・丁寧なサポートを行っています。お客様からも高く評価をいただいており、 過去10年のご契約継続率は約90％となっています。

POINT04

製品力

認証取得

海外製品の技術適合基準の認証、キャリア認証などの技術認証をCCアーキテクトが取得手続きを行っています。製品の性能を熟知した上で最適な機器を提案いたします。

メーカーとの連携

高機能でありながら安価な製品を世界中で探し続けています。メーカーと密に連携・協力して日本のビジネス環境で使いやすい仕様変更（日本語化、動作設定）なども行っています。

CASE STUDY導入事例

• 詳しく見る

  AWSに3CXを構築して、管理コストの削減とユニファイドコミュニケーション環境の整備を実現

  電子機構部品の開発・製造・販売を主に行っています。国内・海外に複数拠点を持っていま…

  業界：製造業
  規模：5,000人以上

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  レガシーPBXから3CXに移行。Azureに3CXと各拠点の電話システムを集約して一元管理を可能にした。固定電話やPHS設備の更新費用の削減に成功。

  金型部品、機械部品の設計・製造・販売を主に行っています。国内外に複数の事業所や工場…

  業界：製造業
  規模：300～999人

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  電話サービス関連機器の老朽化に伴い、世界最大手のサービスから3CXに乗り換え。約1/5に電話コストを削減することに成功

  研究施設を全国の研究者に提供している官公庁の機関です。専門分野の機器の開発などを推…

  業界：サイエンス・研究
  規模：300〜999人

AWSに3CXを構築して、管理コストの削減とユニファイドコミュニケーション環境の整備を実現

業界

製造業

規模

5,000人以上

電子機構部品の開発・製造・販売を主に行っています。国内・海外に複数拠点を持っています。

AWSに3CXを構築して、管理コストの削減とユニファイドコミュニケーション環境の整備を実現

プロジェクト期間

3カ月

費用

初期費用 350万円 (一拠点のみ）／
年間費用 70万円 (一拠点のみ）

実施内容

• 従来から利用しているAWSに3CXを構築（BCPのための冗長化、今後全社に導入する際の構成イメージ作成）
• 既存の電話回線を継続使用するための環境構築とゲートウェイの紹介
• 3CX導入に伴い新しい通信キャリアの取次、電話機などのハードウェアを手配
• 3CXの活用方法をまとめた手順書の作成、導入後のサポート対応

成果

• 電話システムをAWSに集約できるので管理コストを削減できた
• ユニファイドコミュニケーションの環境が整い、社内外のコミュニケーションが取りやすくなった
• 場所を問わずスマホから会社内線につなげられるようになり、会社から支給する端末（携帯電話）代と電話代をカットできた
• 3CX導入により、スマホ内線やチャットなどのコミュニケーションツールを従来のように個別で契約する必要がなくなり、経費削減できた

課題感・きっかけ

そもそも全社的な方針としてITシステムをAWSに集約することが決まっていたのですが、電話についてはまだ手を付けられていませんでした。コミュニケーション効率を上げつつ、電話に関する固定間接費削減も達成できるIP-PBXサービスを探していて、3CXはその条件で探している中で見つけたサービスの一つでした。

3CXを選んだ理由

3CXの決め手は、固定間接費が大幅に削減できる点でした。当社は従業員数が5,000人を超えるためユーザー数に応じて料金がかかるサービスは経費の負担が大きくなります。3CXのようにユーザーごとのライセンス料がなく、必要な同時通話数に応じて料金プランを選べるサービスは固定費が大幅に削減できるので魅力的でした。ちなみに、検討段階では世界最大手が提供しているサービスも選択肢の一つにありました。ただし、サービスが機能別に用意されており、希望する条件を満たすためには3CXよりも圧倒的に費用が増大しました。

また、当社では国内外含めて複数の拠点があり、通信インフラに影響が出た場合の被害の大きさを鑑みると全拠点のPBXを一気に変更することが難しい状況にありました。CCアーキテクトに相談したところ、既存のPBXを継続利用しつつ各拠点の状況を見て新しいPBXサービスに段階的に移行できるという提案をしてもらい、費用感と提案内容を総合的に比べてCCアーキテクトを選びました。

導入後の感想

3CXを導入してから約2年が経ちますが問題なく使用できており、導入して良かったと感じています。中でもユニファイドコミュニケーション基盤が構築できたことは会社にとって大きなメリットです。社会の状況に応じた、急なテレワークの導入にも大きなトラブルなく対応できました。担当役員からも評価をもらえていて、今後は国内の全ての拠点に3CXの移行を検討しています。

レガシーPBXから3CXに移行。Azureに3CXと各拠点の電話システムを集約して一元管理を可能にした。固定電話やPHS設備の更新費用の削減に成功。

業界

製造業

規模

300～999人

金型部品、機械部品の設計・製造・販売を主に行っています。国内外に複数の事業所や工場を構えて事業展開しています。

レガシーPBXから3CXに移行。Azureに3CXと各拠点の電話システムを集約して一元管理を可能にした。固定電話やPHS設備の更新費用の削減に成功。

プロジェクト期間

6カ月

費用

初期費用 1,600万円／年間費用 85万円

実施内容

• 従来から利用しているAzureに3CXを構築、各拠点の電話システムとAzureを接続
• 3CX導入に伴う電話機などのハードウェア手配、各種機器の接続・設定作業など
• 導入支援（既存PBXからの以降作業）
• 3CXの活用方法をまとめた手順書の作成、導入後のサポート対応

成果

• 各拠点の既存の電話回線を必要に応じて残しつつ、基本的な電話システムをAzureに集約し、一元管理できるようにした
• 固定電話の保有台数が3CX導入前は約400台だったが、導入後は半分程度まで削減できた
• 3CX導入に合わせてWi-fi電話も導入したことによって、社内PHSの代替機能として工場内のどこからでも電話代をかけずに内線できるようになった

課題感・きっかけ

従来は各拠点ごとに独自で電話システムを選び、構築していたため、拠点間のコミュニケーションが取りづらい、電話システムの管理が煩雑になる、といった課題がありました。また、働き方改革に対応するための環境整備の一環として、フリーアドレスとそれに伴う固定電話削減を実施したいと考えていました。情報収集のために行った働き方EXPOでCCアーキテクトが紹介する3CXに興味を持ち、後日詳しく当社の課題や状況についてヒアリング・提案いただいたのがきっかけでお付き合いさせてもらっています。

3CXを選んだ理由

拠点ごとの電話システムが異なることによる弊害を解消するために、本社で一元管理できるシステムの導入が必要と考えました。CCアーキテクトの3CXは、AzureにIP-PBXを構築することで電話システムを集約できるため、本社での一括管理が可能です。また、スマホやパソコンなどのさまざまな端末でも会社電話につなげられるようになり、柔軟で無駄が少ない働き方ができ、テレワークの促進や生産性向上も期待できました。さらに、各拠点の既存の回線を生かしつつ3CXを運用できる点もメリットに感じ、導入を決めました。

電話サービス関連機器の老朽化に伴い、世界最大手のサービスから3CXに乗り換え。約1/5に電話コストを削減することに成功

業界

サイエンス・研究

規模

300〜999人

研究施設を全国の研究者に提供している官公庁の機関です。専門分野の機器の開発などを推進しています。研究所や施設は、国内外に複数の拠点を有しています。

電話サービス関連機器の老朽化に伴い、世界最大手のサービスから3CXに乗り換え。約1/5に電話コストを削減することに成功

プロジェクト期間

4カ月

費用

初期費用 3,000万円／年間費用 480万円

実施内容

• 3CXのサーバー構築、特定の拠点各地区の通話を内線で接続、停電やネットワーク障害のときに対応できる冗長化構築
• 3CX導入に伴う電話機などのハードウェア手配、各種機器の接続・設定作業など
• 3CXの活用方法をまとめた手順書の作成
• 導入後の内線番号やグループ着信の変更などの電話機設定の変更依頼を随時対応

成果

• 他社の電話システムから乗り換えた結果、問題なく利用できている
• コストは乗り換え前のサービスに比べて1/5に削減できた

課題感・きっかけ

施設内の電話サービス関連機器が老朽化してきたので、修繕や契約の見直しを検討していました。業界大手でもある既存業者に継続して依頼するとコストの負担が大きくなり、新しくIP電話システムの導入を視野に入れていました。一方で、官公庁であるため、コスト削減に加えて安定したプラットフォームを実現するサービスを探していたところでCCアーキテクトを知りました。

3CXを選んだ理由

まず、希望する要件を満たしているサービスの中で最も安かったからです。構築、運用にかかるコストがこれまで契約していたサービスの1/5に抑えられていました。官公庁なので入札によって業者が決まりますが、PBXや電話機、導入後のサポートサービスについても求めている基準をしっかり満たしているので満足しています。二年目以降についても継続させていただく予定です。

FLOWご利用の流れ

STEP 01

お問い合わせ

フォーム・お電話・メールでお問い合わせください。ライブチャットのご利用も可能です。また、お客様のご希望に合わせて、オンライン商談・訪問商談のどちらでも対応しております。

STEP02

ヒアリング・
ご提案

担当者がお客様の電話環境、インターネット環境、ご要望を元に最適なソリューションを提案します。パッケージ型のPBXサービスが苦手とするような課題でも解決策を提示します。

STEP03

社内調整・
お申し込み

電話システムの導入・入れ替えにはお客様社内での調整や稟議にお時間がかかることが多々あります。技術的な支援や社内稟議のための資料準備などもお任せください。

STEP04

システム設計・開発・組み込み

お客様一社一社の仕様・要件に合わせて豊富な実績と高い技術力でシステムの設計・開発・組み込みを行います。

STEP05

サービス開始・サポート体制

お客様が安心してご利用いただけるまで担当者が対応します。また、開発担当者と連携した手厚いサポート体制も好評をいただいています。

Q&Aよくある質問

• 従来のPBXと比較してIP-PBXのメリットは何がありますか？

  IP-PBXは、従来のPBXが電話線上で行っていた発着信の制御（電話交換）などを、IPネットワーク上で行う電話システムです。IP-PBXができることは、発着信の制御に始まり、保留・転送、通話記録・録音、ダイヤルイン、代理応答、通話モニタリング、PC連携、ソフトフォン使用、他拠点・スマホ内線化など、従来のPBXができなかったことも含め多岐にわたります。 中でも3CX IP-PBXはスケーラビリティに優れ、高い柔軟性を持つため、通信費用の削減、デジタルデータを生かした機能拡張、運用・管理費の負担を軽減できます。

• 現行電話機（電話線接続）はそのまま使用することはできますか？固定電話機は必ず設置しなければなりませんか？

  ご利用いただけません。使用できる電話機はSIP電話機とソフトフォン（PC用/スマートフォン用）になります。置き型のIP固定電話機は必須ではありません。台数を削減することによりコストを抑えることができます。 3CX社がサポートしているIP電話機もしくは弊社オリジナルサポートのIP電話機がご利用できます。弊社としては、Fanvil社製もしくはVOPTECH社製の電話機を推奨しています。

• 自社の環境に適した形態で導入したいのですが、どのような選択肢がありますか？また、自社のクラウド環境を使用することはできますか？

  BOX型PBX（オンプレミス）、仮想PBX、オウンドクラウドPBX、クラウドPBXの形態からお選びいただけます。オウンドクラウドの場合Azure、AWS等でご使用できます。

• 同時通話数はどのようにカウントしますか？ また、内線数はいくつまで接続できますか？

  内外線通話合わせて同時に通話できる最大数になります。内線同士、外線 内線の通話1通話で同時接続1とカウントします。電話会議の通話については、参加者一人当たり同時接続1となります。内線は無制限に接続できます。

• 既存の電話番号は使えますか？

  既存回線に対応したゲートウェイを使用することで既存番号を使用できます。

• 外部からの着信を外部に取り次ぎ（公公接続）は可能ですか？

  外部からの着信を外部に取り次ぐことは可能です。転送先番号（外線番号）を直接ダイヤルするか電話帳より転送先を選択することで取り次ぐことができます。

• オフィスの外から拠店の電話番号で発着信できますか？その場合、拠店内(Wi-Fi圏内)で発着信する場合と比較して通話料は変化しますか？

  オフィスの外から拠点の電話番号で発着信は可能です。その場合、拠店内(Wi-Fi圏内)で発着信する場合と比較して通話料は変化しません。