CCアーキテクト株式会社

電話対応、同僚の状況確認、メッセージへの応答、ビデオ通話がスマホ・パソコンでできる 電話対応、同僚の状況確認、メッセージへの応答、ビデオ通話がスマホ・パソコンでできるかんたんで使いやすい！高い操作性を実現

パソコン

使いやすいウェブアプリで
リモートワーク

• ウェブブラウザからログインするだけで
  卓上電話を完全に代替。
• アプリ無しで、すぐにビデオ会議を行えます。
• ボイスメールの管理も簡単で、
  クリックするだけで再生可能です。

スマートフォン

どこでも通話、メッセージ、
ビデオ、ミーティング

• 無料のアプリで私用スマートフォンが
  ビジネス電話に。
• QRコードによるリモート設定で
  簡単にセットアップできます。
• 導入・管理が簡単なため、研修は不要です。

Q&Aよくある質問

• お支払い方法を教えてください。

  クレジットカード決済のみ利用可能です。毎月ご登録いただいたクレジットカードより自動引き落としとなります。

• 請求はいつから発生しますか？

  申し込みいただいた翌々月から請求発生いたします。それまでは無料でご利用いただけます。 例：12月31日申込⇒2月1日から請求 1月1日申込⇒3月1日から請求 ※外線料金は別途キャリアに準じます。

• 利用可能な電話回線を教えてください。

  「楽天コミュニケーションズ」と「NTTひかり電話サービス」が利用可能です。 ※NTTひかり電話サービスはオプション料金となります。

• 固定IPアドレスは必要ですか？

  基本的には不要です。ただし、ひかり電話回線をご利用の場合はゲートウェイ（CCEDGE）で固定IPアドレスを利用しますが、お客様にて別途ご準備いただく必要はありません。

• 電話番号を変えずに移行することはできますか？

  お使いの回線により移行できる場合がありますが、契約変更や番号ポータビリティが必要になることがあります。 弊社からのサポートが必要な場合は「3CXクラウドパック」をご契約いただく必要がございます。

• 使い方がわからないときどうすれば良いですか？

  3CXクラウドシェアパックをご契約いただいたお客様は「サポートポータル」をご利用いただけます。３CXクラウドシェアパックのマニュアル、参考資料などを参照可能です。 更なるサポートが必要な場合は、「3CXクラウドパック」にアップグレードしていただく必要がございます。

• 解約したいときはどうすれば良いですか？

  解約日の1ヶ月前までにメール（info@cc-arc.co.jp）にてお知らせください。 ※外線の解約はお客様ご自身で手続きをお願いいたします。また、解約の続きはキャリアに準じますので、直接キャリアにご連絡ください。

• 20個以上の内線を使用したい場合はどうすれば良いですか？

  3CXクラウドシェアパックの内線数は最大20個までとなりますので、内線数が20を超える場合、「3CXクラウドパック」にアップグレードいただく必要がございます。

• アップグレード版を利用したいです。

  こちらにてお申し込みをお願いします。

• 契約期間の縛りはありますか？

  特にありませんが、解約する際は解約日の1ヶ月前までに弊社にメール（info@cc-arc.co.jp）にてお知らせください。

• 請求書はどこから入手できますか？

  Stripeのカスタマーポータルよりご自身でダウンロードいただけます。 https://billing.cc-arc.com/p/login/dR63fachV4LA6xW6oo ご契約されたメールアドレスでログインしてください。 インボイスの履歴より請求書と領収書をダウンロードいただけます。

• 固定電話を使えますか？

  使えます。この場合、3CXに対応したIP電話機のFanvil X4Uが必要になります。 必要な場合は、オプションから選択してください。（月額料金：1台　750円（税別））

• 固定電話の接続には何が必要ですか？

  PoEハブと、電話機の台数分のLANケーブルが必要です。3CXに対応したIP電話機のFanvil X4Uは、PoE給電となります。PoEハブとLANケーブルはお客様でご用意をお願い致します。

• FAXと接続したいです。

  申し訳ありませんが、3CXクラウドシェアパックではご利用いただけません。FAXと接続する場合は、「3CXクラウドパック」のご契約が必要となります。

• サービスはいつから使えますか？

  お申込みいただいた後に、お支払い情報を確認させていただきましたら利用通知案内をメールにて送付いたします。外線以外の機能はすべてご利用可能となります。外線の利用はお客様ご自身でお手続いただき、外線情報を管理画面から登録後にご利用になれます。

• 現在使用している電話と併用できますか？

  今ご使用の電話システムを継続しながら、3CXシェアパックを併用することも可能です。 １ヶ月間の無料トライアル期間がありますので、その間に併用してお試しいただくことをおすすめします。